Pelillistäminen eli gamification on ilmiö, joka on saanut yhä enemmän jalansijaa monilla eri toimialoilla pelimaailman ulkopuolella. Alun perin pelisuunnittelusta tuttuja elementtejä, kuten pisteytysjärjestelmiä, palkintoja ja saavutuksia, hyödynnetään nyt muun muassa koulutuksessa, markkinoinnissa, liiketoiminnassa ja jopa terveydenhuollossa.
Pelillistämisen tavoitteena on lisätä käyttäjien sitoutumista, motivaatiota ja tehokkuutta hyödyntämällä samoja psykologisia mekanismeja, jotka tekevät videopeleistä niin koukuttavia.
Pelillistäminen työelämässä ja koulutuksessa
Monet yritykset ovat alkaneet käyttää pelillistämistä työympäristössä parantaakseen työntekijöiden motivaatiota ja suorituskykyä. Sisäisten koulutusohjelmien ja henkilöstön kehittämisen tueksi on luotu järjestelmiä, joissa työntekijät voivat ansaita pisteitä, saavuttaa tasoja ja saada palkintoja edistymisestään. Tämä tekee oppimisprosessista kiinnostavamman ja kannustaa henkilöstöä osallistumaan aktiivisesti.
Esimerkiksi Suomessa on tutkittu, kuinka pelillistäminen voi parantaa opiskelijoiden oppimismotivaatiota ja tiedon omaksumista. Helsingin yliopiston pelitutkimus on tarkastellut, miten pelielementtien hyödyntäminen voi tehdä oppimisesta mielekkäämpää ja edistää opiskelijoiden sitoutumista.
Digitaaliset oppimisympäristöt, kuten Duolingo, ovat hyödyntäneet tätä ideaa jo pitkään tarjoamalla käyttäjille saavutuksia ja palkintoja, jotka motivoivat jatkamaan oppimista.
Terveydenhuolto ja hyvinvointi pelillistämisen kohteena
Pelillistämistä hyödynnetään myös terveydenhuollossa ja henkilökohtaisessa hyvinvoinnissa. Monet sovellukset käyttävät pelimekaniikkoja motivoidakseen ihmisiä liikkumaan enemmän, noudattamaan terveellisiä elämäntapoja ja seuraamaan edistymistään. Esimerkiksi älykello ja muut aktiivisuusrannekkeet palkitsevat käyttäjiä askeltavoitteiden saavuttamisesta ja tarjoavat haasteita, jotka kannustavat liikkumaan enemmän.
Pelillistetyt sovellukset voivat myös auttaa kroonisten sairauksien hoidossa. Esimerkiksi diabetesta sairastaville on kehitetty sovelluksia, joissa veren sokeritasojen seuraamisesta ja terveellisistä valinnoista saa pisteitä ja saavutuksia. Tämä tekee rutiininomaisista tehtävistä hauskempia ja auttaa potilaita sitoutumaan pitkäaikaiseen hoitoon.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos on tutkinut digitaalisten sovellusten ja pelillistämisen vaikutuksia terveyden edistämisessä, ja tulokset viittaavat siihen, että motivaatiota lisäävät elementit voivat parantaa elintapoja merkittävästi.
Pelillistäminen markkinoinnissa ja asiakaskokemuksessa
Yritykset ovat huomanneet, että pelillistämisellä voidaan vahvistaa asiakasuskollisuutta ja tehdä brändin vuorovaikutuksesta mielenkiintoisempaa. Monet yritykset hyödyntävät pelillistettyjä kanta-asiakasohjelmia, joissa asiakkaat ansaitsevat pisteitä ostoksistaan ja voivat lunastaa niitä erikoistarjouksina tai palkintoina.
Verkkokaupoissa ja sovelluksissa käytetään myös pelillistettyjä elementtejä, kuten haasteita ja palkintoja, jotta asiakkaat viettäisivät enemmän aikaa palvelun parissa. Esimerkiksi kosmetiikkabrändit tarjoavat joskus testejä ja interaktiivisia tehtäviä, joiden avulla asiakkaat voivat oppia lisää tuotteista ja samalla ansaita alennuksia tai muita etuja. Tämä tekee ostokokemuksesta viihdyttävämmän ja saa asiakkaat palaamaan uudelleen.
Samankaltaista pelillistämistä nähdään myös casino online -ympäristöissä, joissa pelaajat voivat osallistua kampanjoihin, suorittaa haasteita ja kerätä bonuksia pelaamalla suosikkipelejään. Pelillistämisellä lisätään käyttäjien sitoutumista ja tarjotaan lisäarvoa kokemukseen, kuten nähdään täällä.
Liiketoiminnan ja tuottavuuden parantaminen pelillistämällä
Yritykset ovat alkaneet hyödyntää pelillistämistä myös työntekijöiden sitouttamisessa ja tuottavuuden parantamisessa. Sisäisissä myyntikilpailuissa työntekijät voivat ansaita pisteitä ja palkintoja saavuttaessaan myyntitavoitteita, mikä lisää motivaatiota ja kilpailuhenkeä. Samoin projektinhallintatyökaluihin on integroitu pelillisiä elementtejä, joiden avulla tiimit voivat seurata edistymistään ja palkita tehokasta työskentelyä.
Monilla aloilla myös asiakaspalvelua on parannettu pelillistämällä. Esimerkiksi chatbottien ja itsepalveluportaaleiden käyttöä on tehostettu tarjoamalla asiakkaille palkintoja ja tunnustuksia, kun he suorittavat tiettyjä tehtäviä, kuten täyttävät asiakastyytyväisyyskyselyitä tai ratkaisevat ongelmansa itsenäisesti. Tämä vähentää asiakaspalvelun kuormitusta ja tekee asiakaskokemuksesta sujuvamman.
Pelillistämisen jatko eri toimialoilla
Pelillistämisen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja tulevaisuudessa sen sovellusalueet voivat laajentua entistä laajemmalle. Virtuaalitodellisuus (VR) ja lisätty todellisuus (AR) tarjoavat uusia mahdollisuuksia pelillistämiselle, erityisesti koulutuksessa ja työympäristöissä.
Tulevaisuudessa esimerkiksi työntekijät voivat harjoitella monimutkaisia tehtäviä virtuaalitodellisuudessa ennen kuin he tekevät niitä tosielämässä.
